11月15日零时，济南冬季供暖季正式开始。济南能源集团旗下热力集团拥有9400多公里的管网供热网络和3400多座运转良好的换热站，共同为全市筑起“热根”。调度中心的数据冒泡，客服热线灯火通明，近千名供暖管家随时准备提供“暖心”服务，兑现温暖的承诺。热流如期而至，热度始终在线。市民如有任何供热问题，可随时拨打济南能源集团24小时客户服务热线96969或区域供热办，我们将全力服务。在热情和保护性的行动中，每个精力充沛的人都静静地遵循着自己的立场。智能供热调度指挥中心屏幕上参数的每一次跳动，都影响着整个城市的温度。调度员正在工作每天 24 小时提供精确控制。他们是高温背后的“聪明大脑”。 96969客户服务热线互相拨通。每一个“你好”的背后都是温暖的守护。他们用自己的声音搭建沟通的桥梁，尽快回答问题。