预计回收价格4500元，拿到手后再砍1500元。您在网上平台以旧手机换新手机时是否有过类似的经历？进入平台以旧换新页面，填写手机信息。平台会给你一个购买价格。如果您同意价格，手机将被送往平台回收商。这看似一笔公平交易，但平台收到手机后却开始讨价还价，甚至恶意压低价格，这也引发了消费者的不满。大连的安先生今年10月在某购物平台换购了一部新手机，并在该平台上出售了自己的手机。当时，平台提供的手机回收价格为4488元。先生接受了价格是多少，并把Telon发给了平台。然而，平台收到手机后，又给了他第二次offer，但他无法接受。接受。该平台称，该手机有明显的凹凸、划痕和油漆剥落，回收价格由原来的4488元改为3017元。安先生打开检查报告上的图片，没有发现价值1500元的划痕、碰伤。随后几天，安先生在购物平台和回收商的客服上，索要清晰图片，最终收到了回收价格可能上涨至3200元的通知。三天后，我终于联系了客服，客服说我放大的时候，按钮右侧有两个白点，肯定是损坏了。先生在卡比尔特方提供的照片中没有看到这两个白点是什么，因此要求退回手机并取消订单。然后事情发生了转变。平台开始联系先生，回收价格逐渐上涨，从3400元涨到4200元。见先生还要求归还手机，他就最终同意以原价4488元回收手机。先生不同意。在对方的提议下，最终坚持退回手机。安先生也有与广东曹先生相同的经历。该平台还以旧手机换新手机，平台给出的预估价格为3810元。 10月24日收到手机后，平台提供的质检价格为2851元。我花了近千块钱，因为手机明显有凹凸、划痕和油漆剥落。曹先生发货前仔细检查过，没有任何硬块。多次沟通未果后，曹先生要求取消订单并退回手机。随后，平台同意给他预估质检费用3810元，谈判完成。记者查询黑猫消费者服务平台发现，2019年有超过3.2万条消费者投诉。涉及旧货以旧换新，其中1.4万多起与手机回收相关，90%的投诉集中在“高估价、低价购买”。手机以旧换新涉及三个主要主体：消费者、购物平台以及与平台合作的手机回收商。针对这一现象，手机回收平台回应称，这种情况属于异常情况，实际上是平台问题。